Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας αφιερώστε λίγο χρόνο για να διαβάσετε τις Συχνές Ερωτήσεις, καθώς μερικές από τις ερωτήσεις σας μπορεί να έχουν ήδη απαντηθεί εδώ.
Πληρωμές
Δέχεστε χρεωστικές κάρτες;
Δεχόμαστε όλες τις χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, Maestro, & American Express). Χρησιμοποιούμε το ασφαλές περιβάλλον της Viva Wallet για την επεξεργασία και εκπλήρωση των συναλλαγών με κάρτες.
Πότε θα χρεωθεί η κάρτα μου;
Η πιστωτική/χρεωστική κάρτα σας χρεώνεται εφάπαξ κατά την ολοκλήρωση των αγορών σας.
Δέχεστε τραπεζικές συναλλαγές;
Όχι, προς το παρόν δουλεύουμε μόνο με πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, Paypal και αντικαταβολή.
Δέχεστε αντικαταβολές;
Ναι, μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδος.
Παράδοση
Από που αποστέλλετε τα δέματα;
Η παραγγελία σας αποστέλλεται από το εργαστήρι μας στη Θεσσαλονίκη.
Που εκτελείτε παραδόσεις;
Αποστέλλουμε σε όλες τις εγχώριες και διεθνείς διευθύνσεις.
Ποια μεταφορική χρησιμοποιείτε;
Εγχώριες παραγγελίες (Ελλάδα) εκτελούνται με ACS courier. Διεθνείς παραγγελίες εκτελούνται με ΕΛΤΑ (συστημένο δέμα).
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Εγχώριες αποστολές: 4,50€. Κόστη για Ευρωπαϊκούς ή διεθνείς προορισμούς αναγράφονται αναλυτικά εδώ.
Χρειάζεται να πληρώσω τέλη εκτελωνισμού;
Διεθνείς αποστολές ενδέχεται να υπόκεινται σε δασμούς ή άλλα τέλη που υπολογίζονται διαφορετικά σε κάθε χώρα. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την καταβολή οποιωνδήποτε τέτοιων δασμών και τελών.
Πότε θα αποστείλετε την παραγγελία μου;
Όλες οι παραγγελίες εκτελούνται και αποστέλλονται σε 1-2 εργάσιμες ημέρες από την υποβολή τους.
Πότε θα φτάσει το δέμα στο χώρο μου;
Εφόσον η παραγγελία σας εκτελέστηκε, το δέμα σας θα έχει παραδοθεί σε 2-3 εργάσιμες ημέρες εντός Ελλάδος ή 7-14 ημέρες για διεθνείς αποστολές. Ένα σχετικό email με τον κωδικό αποστολής θα σας έχει αποσταλεί. Σε περιόδους υψηλού φόρτου των μεταφορικών εταιριών (Black Friday, Χριστούγεννα κλπ) παρακαλούμε δείξτε λίγο υπομονή.
Επιστροφές
Πως μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Η ικανοποίησή σας είναι ύψιστης σημασίας για εμάς. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας μπορούμε να προβούμε σε αντικατάσταση προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Η μόνη προϋπόθεση είναι το αντικείμενο που λάβατε να μην έχει χρησιμοποιηθεί. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε επισκεφτείτε την σελίδα της Πολιτικής Επιστροφών.
