Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας αφιερώστε λίγο χρόνο για να διαβάσετε τις Συχνές Ερωτήσεις, καθώς μερικές από τις ερωτήσεις σας μπορούν να απαντηθούν ήδη εδώ.
Πληρωμές
Δέχεστε χρεωστικές κάρτες;
Δεχόμαστε όλες τις χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, Maestro, & American Express). Χρησιμοποιούμε το ασφαλές περιβάλλον της Viva Wallet για την επεξεργασία και την πλήρωση των συναλλαγών με κάρτες.
Πότε θα χρεωθεί η κάρτα μου;
Η πιστωτική/χρεωστική κάρτα σας χρεώνεται εφάπαξ κατά την ολοκλήρωση των αγορών σας.
Δέχεστε τραπεζικές συναλλαγές;
Όχι, προς το παρόν δουλεύουμε μόνο με πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, Paypal και αντικαταβολή.
Δέχεστε αντικαταβολές;
Ναι, μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδος.
Παράδοση
Από που αποστέλλετε τα δέματα;
Η παραγγελία σας αποστέλλεται από το εργαστήριό μας στη Θεσσαλονίκη.
Που εκτελείτε παραδόσεις;
Αποστέλλουμε σε όλες τις εγχώριες και διεθνείς διευθύνσεις.
Ποια μεταφορική χρήση;
Εγχώριες παραγγελίες (Ελλάδα) εκτελούνται με ACS courier. Διεθνείς παραγγελίες εκτελούνται με ΕΛΤΑ (συστημένο δέμα).
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Εγχώριες αποστολές: 4,50€. Κόστη για περισσότερες ή διεθνείς προορισμούς αναγράφονται αναλυτικά εδώ .
Χρειάζεται να πληρώσω τέλη εκτελωνισμού;
Διεθνείς αποστολές ενδέχεται να υποβληθούν σε δασμούς ή άλλα τέλη που υπολογίζονται διαφορετικά σε κάθε χώρα. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την κατάθεση οποιονδήποτε τέτοιων δασμών και τελών.
Πότε θα αποστείλετε την παραγγελία μου;
Όλες οι παραγγελίες εκτελούνται και αποστέλλονται σε 1-2 εργάσιμες ημέρες από την υποβολή τους.
Πότε θα φτάσει το σημείο στο χώρο μου;
Εφόσον η παραγγελία σας έγινε, το δέμα σας που έχει παραδοθεί σε 2-3 εργάσιμες ημέρες εντός Ελλάδος ή 7-14 ημέρες για διεθνείς αποστολές. Ένα σχετικό email με τον κωδικό αποστολής που σας έχει αποσταλεί. Σε περιόδους υψηλού φόρτου των μεταφορικών εταιριών (Black Friday, Χριστούγεννα κλπ) παρακαλούμε δείτε λίγο υπομονή.
Επιστροφές
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Η ικανοποίησή σας είναι ύψιστης σημασίας για εμάς. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας μπορούμε να προβούμε σε αντικατάσταση προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Η μόνη προϋπόθεση είναι το αντικείμενο που λάβατε να μην έχει χρησιμοποιηθεί. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα της Πολιτικής Επιστροφών .
